Ontwikkelingen

De patiënt moet medische zorg als product gaan zien en zich als cliënt gaan voelen. Niet de locatie, maar de kwaliteit en service zouden de doorslag moeten geven voor de keuze van de te kiezen zorginstelling.

Kwaliteit en efficiëntie

Een betere kwaliteit van de zorg en meer efficiëntie in de zorginstellingen blijken hand in hand te gaan. Zorginstellingen gaan aanzienlijk meer doen met ongeveer dezelfde hoeveelheid personeel. De succesformule die men hanteert is het personeel direct meetbare doelen te stellen en meer verantwoordelijkheid te geven aan de medewerkers. Cliëntgericht werken staat centraal in de organisatie en haar structuur.

Veranderen

De ontwikkelingen gelden echter niet voor al het personeel, dat werkzaam is in de Zorg- en welzijnssector, als positief. Een toenemend aantal medewerkers roept om reductie van werkdruk, werkstress, agressie en ziekteverzuim. Niet alleen het gevoel van onveiligheid neemt toe, maar ook het aantal incidenten gericht op personeel.

Professionaliseren

Het bovenstaande krachtenveld waardoor werkstress en burnout veroorzaakt kunnen worden, geeft ook mogelijkheden om werkdruk te reguleren en zo organisatieproblemen en burnout te voorkomen. De invloed van het (personeels-)beleid binnen de organisatie is hierbij van essentieel belang.

Voor iedere professional die binnen de eigen organisatie te maken heeft met werkdruk en stress biedt IKOS de juiste ondersteuning.